Инструкция  по работе информационного  раздела  «Чистый поселок»  на базе официального сайта органов местного самоуправления  сельского поселения Куть-Ях

1. Настоящее инструкция разработана с целью продуктивной работы электронного раздела официального сайта органов местного самоуправления сельского поселения Куть-Ях (далее – информационный раздел) по приему и рассмотрению вопросов граждан.

2. В данном информационном разделе принимаются к рассмотрению вопросы, относящиеся к жилищно-коммунальной тематике, а именно благоустройство и содержание территории сельского поселения Куть-Ях, гражданин имеет возможность указать местоположение проблемы на карте.

3. Информация в вопросе для размещения на информационном разделе не является конфиденциальной и открыта для просмотра неопределенного круга лиц.

4. Вопросы частного, индивидуального характера в форме электронного документа отправляются заявителем в Администрацию сельского поселения Куть-Ях посредством раздела «интернет приемная», размещенного на официальном сайте администрации – «ссылка для перехода».

5. Для отправки обращения гражданину необходимо пройти обязательную авторизацию на информационном разделе.

6. Текст обращения должен быть написан на русском языке.

7. При отправке вопроса, в подтверждение своих доводов гражданин имеет возможность прикрепить фото, дополняющее проблемный вопрос.

8. Текст обращения и фотографии для размещения на информационном разделе не должны содержать:

8.1. Информацию, порочащую честь и достоинства третьих лиц, побуждать к совершению противоправных действий, а также содержать иную информацию запрещенную законодательством Российской Федерации.

8.2. Коммерческую и рекламную информацию.

8.3. Персональные данные автора вопроса и третьих лиц.

9. Все обращения граждан до официального размещения на информационном разделе проходят модерацию, при которой текст обращения проверяется на соответствие содержания требованиям действующего законодательства и данной инструкции.

10. Модератор оставляет вопрос без рассмотрения с обязательным информированием гражданина по следующим основаниям:

10.1. Текст обращения содержит нарушения прописанные в п.8 данного положения.

10.2. В обращении содержится вопрос, на которой заявителю уже давался ответ на данном портале, и при этом заявитель не приводит к рассмотрению новые доводы, о чем в течении трех дней сообщается по средствам электронной почты автору обращения.

10.3. Ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

10.4. В случае, если текст обращения не позволяет определить суть проблемного вопроса, модератор не регистрирует данный вопрос, о чем в течении трех дней сообщается по средствам электронной почты автору обращения.

10.5. Срок предоставления ответа на вопрос гражданина зависит от сложности и характера озвученного вопроса, но не может превышать 30 - дневный срок с момента размещения на портале.

11. Информация о персональных данных авторов обращений хранятся и обрабатываются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.